Đăng ký tư vấn

SOCIAL LOYALTY

TIÊN PHONG TRONG GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN TRÊN FACEBOOK MESSENGER, ZALO OA

- VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP -

Không chăm sóc được 100% khách hàng cũ, khách hàng không quay trở lại
Tốn quá nhiều chi phí quảng cáo để thu hút được lượng khách hàng mới
Không cập nhật công nghệ trong việc CSKH dẫn đến việc lỗi thời 
Nguồn lực chưa đủ để CSKH xuyên suốt khi có nhiều ưu đãi cùng lúc

ƯU ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH

ƯU ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH


Nếu là thành viên mới tham gia và sử dụng App lần đầu, khách hàng sẽ nhận được những quà tặng, ưu đãi đã được quy định sẵn. Những phần thưởng này sẽ được gửi đến khách hàng một cách tự động. Giúp khách hàng không bỏ xót promotion mà mình sẽ được hưởng.

Tính năng này cho phép khách hàng được phép đánh giá về sản phẩm/ dịch vụ mà mình trải nghiệm. Vì vậy, nếu có trải nghiệm tốt về sản phẩm/dịch vụ hoặc gặp những bất cập trong quá trình trải nghiệm, khách hàng có thẻ dễ dàng đưa ra những đánh giá mang tính khách quan để doanh nghiệp tiếp thu và xử lý kịp thời.

Cho phép doanh nghiệp quản lý được toàn bộ thành viên của mình để có chính sách ưu đãi phù hợp cũng như cung cấp nguồn dữ liệu cần thiết cho các hoạt động khác, như ngành bán lẻ, họ có thể thống kê khách hàng theo nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính,...) để định hướng khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình

Hiển thị thông tin cơ bản của khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ quản lý. Dựa vào điều kiện cần phân loại để gom nhóm khách hàng lại với nhau để gửi ưu đãi cũng như gợi ý sản phẩm mới phù hợp
Tính năng này giúp doanh nghiệp CSKH tốt hơn cũng như nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng của mình

AUTOMATION MARKETING

Đánh giá

Báo cáo chuyên sâu

QUẢN LÝ Booking

E-commerce

quản lý Khách hàng

Khách hàng có thể quản lý mọi ưu đãi của mình một cách dễ dàng. Khi nhìn vào danh sách ưu đãi, khách hàng sẽ biết mình đang có bao nhiêu ưu đãi đã dùng, ưu đãi chưa dùng và cả hạn sử dụng của những ưu đãi đó. Một số ưu đãi chỉ dành riêng cho một số nhóm khách hàng nhất định. Hoặc trong dịp đặc biệt (sinh nhật),…thì thành viên sẽ nhận được ưu đãi riêng.

Giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các thao tác về nội dung, tin tức được hiển thị trên bảng tin cũng như quản lý chất lượng nội dung. Khi muốn thêm một bài viết, tin tức hoặc xoá một bài viết, tin tức nào đó thì doanh nghiệp cũng chủ động hơn.

QUẢN LÝ Nội dung

QUẢN LÝ Ưu đãi

Với tính năng này, khách hàng được phép đặt chỗ trước đối với nhà hàng, khách sạn, dịch vụ,…Tính năng này còn giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng như dễ dàng quản lý lịch sử đặt chỗ của mình. Nhằm mục đích giúp khách hàng chủ động và tự do lựa chọn nhiều hơn trong việc booking.

Tính năng này hiển thị tất cả các sản phẩm có trên App để khách hàng có thể lựa chọn. Ở danh sách sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn theo từng danh mục để xem sản phẩm mà mình muốn mua, như ở ngành F&B nó cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu mình đang cần. Ví dụ như tìm kiếm phân loại sản phẩm, phạm vi, nhà cung cấp, đơn vị giao hàng, giá cả,…

Quản lý Đổi thưởng

Hiển thị toàn bộ danh sách khách hàng nhận thưởng để hệ thống tự động gửi phần thưởng đến khách hàng. Đây cũng là tính năng giúp khách hàng không bị bỏ sót khỏi các chương trình ưu đãi.

Những thương hiệu nổi bật đã triển khai Loyalty trên Zalo

Những thương hiệu nổi bật đã triển khai Loyalty trên Zalo

SPA/THẨM MỸ/LÀM ĐẸP

BÁN LẺ

AUTO

FITNESS

F&B

ƯU ĐÃI TRIỂN KHAI SOCIAL LOYALTY 

ƯU ĐÃI TRIỂN KHAI SOCIAL LOYALTY 

Gói ưu đãi "cực HOT" nếu order qua ZAFAGO AGENCY

    NHẬP MÃ: ZAFAGO hưởng ngay ưu đãi  tiết kiệm lên đến 

Nhập ngay mã ZAFAGO để nhận ngay ưu đãi từ 01/05 đến 15/05

ĐĂNG KÝ NGAY

để nhận yêu đãi khủng

Trải nghiệm tính năng tuyệt vời của Social Loyalty tại ZAFAGO ngay

40%

  • Chăm sóc 100% khách hàng cũ với chi phí siêu rẻ
  • Tích hợp nhiều tính năng CSKH trên nền tảng tiềm năng Zalo & FB 
  • Triển khai nhanh, vận hành mượt và ổn định
  • Đồng hành & hỗ trợ doanh nghiệp triển khai. Sau khi bàn giao công nghệ

TẶNG KÈM BỘ QUÀ TẶNG KHI ORDER TRONG THÁNG 5

  • Tặng Miễn phí kết nối 1 cổng API POS/CRM: Trị giá 10.000.000đ
  • Tặng Miễn phí App nhân viên CNV Hub: Trị giá 10.000.000đ
  • Tặng Miễn phí tích hợp ZNS gửi tin qua Zalo OA: Trị giá 5.000.000đ
  • Tặng hệ thống automation marketing 6 tháng: Trị giá 12.000.000đ

Ngành Bán lẻ

Khách có thể mua hàng, quản lý đơn hàng tại App, tích điểm từ đơn hàng, kết nối CRM, POS...

App ngành Spa, chăm sóc khách hàng thân thiết, thay thế thẻ member cứng, chật ví giúp tích điểm, thăng hạng dễ dàng. Nhận nhiều ưu đãi, đổi thưởng qua App

Mua gói bảo hành/ bảo trì/ bảo dưỡng đơn giản ngay tại app. Đặt lịch chăm sóc xe với những...

Đăng bán sản phẩm và dịch vụ thoải mái, thiết lập cực nhiều nội dung có ích cho khách hàng

Khách hàng có thể mua gói tập và quản lý gói tập ngay tại app, tích điểm, nâng hạng thành viên...

Khách hàng có thể chủ động đặt bàn, doanh nghiệp dễ dàng quản lý lịch đặt, đặt món online...

Ngành Fitness

Ngành Spa

Ngành Auto 

Ngành Hospitality

Ngành F&B

Các ngành hàng của CNV Loyalty

Cá nhân hóa tin nhắn
Update liên tục và miễn phí
Có ứng dụng riêng dành cho quản lý đơn hàng và kết nối với đơn vị vận chuyển
Nền tảng #1 tại Việt Nam về Chăm sóc khách hàng

Đơn vị chuyên về giải pháp chăm sóc khách hàng
Tích hợp các POS để phân tích dữ liệu
Kịch bản nhắn tin linh hoạt theo mô hình, thời điểm của từng Doanh Nghiệp
Automatic Marketing trên ZALO OA

ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA NỀN TẢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SOCIAL LOYALTY

Triển khai nhanh chóng từ 3 - 5 ngày

TRIỂN KHAI SOCIAL LOYALTY ĐỂ MANG LẠI GIÁ TRỊ CHO DOANH NGHIỆP

Chăm sóc tốt
100% khách hàng cũ

KHÔNG yêu cầu cao về kỹ thuật

Tiết kiệm chi phí CSKH
cho doanh nghiệp

Tăng doanh thu
hiệu quả

Tự động hóa
hoạt động CSKH

Zalo - nền tảng mạng xã hội nội địa lớn nhất Việt Nam. Là kênh bán hàng hấp dẫn của các doanh nghiệp. Trong đó, Zalo OA đã trở thành kênh tiềm năng nhất hiện nay giúp việc chăm sóc khách hàng
dễ dàng - nhanh chóng - mang lại hiệu quả cao.

  • Nội dung đa dạng. Tăng nhận diện thương hiệu
  • Tương tác được 2 chiều
  • Xác định khách hàng đã nhận thông tin hay chưa
  • Tự do trao đổi với khách hàng qua Zalo OA
  • Tăng doanh thu bán hàng, đặt hàng qua Zalo
  • Đơn giản, không yêu cầu cao về kỹ thuật
  • Tiếp cận 100% khách hàng kể cả không theo dõi Zalo OA

HIỆU QUẢ CỦA SOCIAL LOYALTY TRÊN NỀN TẢNG ZALO

TÍNH NĂNG FB MESSENDER LOYALTY SẼ ĐƯỢC CẬP NHẬT VÀO THÁNG 6/2021